《化妆品店赢利百法分享（空间视觉篇）》内部资料提纲

一、化妆品店的视觉形象管理概览
1．化妆品店的特色化管理——铸造强势旺店概览
迎客待客管理
清洁卫生管理
技术技能管理
设备硬件管理
特色化店面管理
陈列理货管理
2．特色化店面管理概览
特色化店面管理：外观、色彩、光亮、气味、音响、温度
陈列理货管理：化妆品生动化陈列、理货管理
二、化妆品店的视觉形象管理点评
（一）、化妆品店选址点评
一、基础知识
1．商圈研究
2．商圈的划分
3．调研内容
二、实操要领
1．一级市场（省会、直辖市和特别的计划单列市）
2．二级市场（地市级）
3．三级市场（县级）
4．四级市场（镇级）
三、看图说话
1．美伦化妆品店清溪镇选址成功
①．清溪镇简介
②．分析
③．结论
2．佳辰化妆品行拔山镇选址考察
①．拔山镇简介
②．分析
③．结论
3．佳辰化妆品行鸣玉镇选址考察
①．鸣玉镇简介
②．分析
③．结论
4．佳辰化妆品行南平镇选址考察
①．南平镇简介
②．分析
③．结论
5．佳辰化妆品行水江镇选址成功
①．水江镇简介
②．分析
③．结论
6．结果
（二）、化妆品单店门脸点评
概述：店的命名、招牌、橱窗、外部照明、店门、整体外观
一、湖南安乡县紫水晶日化创业老店
二、千色姿秀精品化妆品店
三、黄氏乐燕化妆品总汇
四、千色店
五、卓越化妆精品店
六、主流包
七、珺品之尚
八、点评综述
（三）、化妆品中大型连锁店门脸点评
概述
1．统一性
2．创新性
3．时尚性
4．行业性
5．文化性
6．环境性
一、屈臣氏
二、美程
三、佰草集
四、娇兰佳人
五、珀莱雅化妆品中心
六、新高新化妆品
七、美颜教室
（七）、化妆品店橱窗点评
一、基础知识及要领
1．橱窗分类
2．橱窗设计
3．橱窗陈列
4．橱窗照明
二、看图说话
1．羽西化妆品店
2．玻璃人化妆品店
3．新高新化妆品店
4．真永远美肤精品店
5．欧诗漫
6．珀莱雅
7．美程
8．新一新
9．娇兰佳人
10．佰草集
11．国外橱窗
 法国的半封闭式橱窗
 韩国的特定主题橱窗
（四）、化妆品店格局设计与品牌结构点评
一、店外的观设计易于吸引路人产生兴趣
二、易于顾客进出店的出入口设计
三、提高售卖率的营业区分割与布置
1、化妆品的空间格局
①．化妆品空间
②．营业员空间
③．消费者空间
2、常见的化妆品空间的三种格局
①．封闭型柜台
②．自选式货架
③．封闭自选混合式
3、区域职能
四、易于顾客动线最大化的通道设计
（五）、化妆品店收银台点评照片
一、系统认识
1．收银台的功能
2．收银台的设备
①．收银机的作用
②．收银机的分类
③．收银机的选择
3．收银台的设计
①．收银台的高度
②．隐藏收银台设施
③．收银台修饰
④．形象背景板和主色调
⑤．延伸功能设计匹配
4．收银台的照明
5．收银台的位置
6．收银台的数量
二、看图说话
1．佰草集化妆品专卖店
2．美伦化妆品店
3．娇兰佳人化妆品连锁店
4．美颜教室化妆品专营店
5．薇姿专柜合并收银台
6．小型柏莱雅化妆品中心
7．新一新个人护理用品店
8．佳辰化妆品行
9．莎莎奥莱克丝化妆品折扣店
10．小家碧玉个人护理用品连锁
11．紫水晶化妆品名店
（六）、化妆品店音响环境管理
一、选错音乐，生意滑落
1、化妆品专营店的前台接待顾问诊断区
2、年青化顾客为主的专营店零售区
3、中年化顾客为主的化妆品专营店零售区
4、老年化顾客为主的化妆品专营店的零售区
5、高端社区的化妆品专营店的零售区
6、广泛适合于化妆品专营店零售区的音乐A
7、广泛适合于化妆品专营店零售区的音乐B
8、为了对比，也试听一下适合美廊的音乐
二、悦耳音乐、潜力无穷
三、音响设备和设施
四、综述
（七）化妆品店的的灯光照明与色彩格调管理
（八）、化妆品店温度管理点评（在此加：气味管理）
一、保温方面
1．窗
2．门
①．内国当街店的拉把式单扇门、日本当街店的拉把式双扇门
②．有中央空调的店中店，使用开放的拉把式玻璃扇门
③．有中央空调的店中店型的无店门式
④．有中央空调的店中店型的无店门式，内卷封门用白布
⑤．当街门店不设门的空门
⑥．塑料垂帘门
⑦．当街化妆品店自动滑槽玻璃门
3．通风换气
二、调温方面
1．店内用电扇降温
2．空调室内机的设置
①．无店门店深处的柜机、店最靠里面高处的壁挂式
②．无店门店内侧的柜机
③．无店门店内侧中部高处的壁挂式空调室内机
④．店门内上方设风幕机
3．空调室外机的设置
①．缺乏卫生的情形
②．缺乏时尚感的情形
③．不够美观的情形
④．门眉下的室外机较不引人注意、空调外机置于橱窗侧
⑤．空调外机无修饰置于门眉
⑥．空调外机有修饰置于门眉
⑦．化妆品店空调外机有修饰置于门眉
（九）、某某某化妆品店综合点评
一、丽园天使化妆品店点评申请
1．基本信息
2．店家提供的专营店简介
二、专家点评
1．请求点评照片：我的三家化妆品店（外观）
⑴．丽园天使黄河路店
博雅美容化妆品业咨询服务机构：陈曦，点评：
①．色彩
②．光亮
③．橱窗
④．店招
⑵．丽园天使妇幼市场店（南门）
博雅美容化妆品业咨询服务机构：陈曦，点评：
①．色彩
②．光亮
③．橱窗
④．店招
⑤．门头牌匾的统一性
⑶．丽园天使妇幼市场店（北门）
丽园天使妇幼市场店（北门）照片
博雅美容化妆品业咨询服务机构：陈曦，点评：
⑷．丽园天使东风路店
博雅美容化妆品业咨询服务机构：陈曦，点评：
①．门头牌匾的统一性
②．色彩
③．光亮
④．橱窗
⑤．店招
2．请求点评照片：请看看我的柜台、货架与陈列
⑸．东风路店内A
博雅美容化妆品业咨询服务机构：陈曦，点评：
①．色彩
②．光亮
③．陈列分区
④．功能分区
⑹．东风路店内B
博雅美容化妆品业咨询服务机构：陈曦，点评：
⑺．东风路店内全景
博雅美容化妆品业咨询服务机构：陈曦，点评：
⑻．妇幼市场店护肤品综合柜台陈列A
博雅美容化妆品业咨询服务机构：陈曦，点评：
①．光亮
②．货架陈列
⑼．妇幼市场店护肤品综合柜台B
博雅美容化妆品业咨询服务机构：陈曦，点评：
①．光亮
②．货架陈列
⑽．妇幼市场店卡姿兰柜
博雅美容化妆品业咨询服务机构：陈曦，点评：
⑾．黄河路店美肌水柜
博雅美容化妆品业咨询服务机构：陈曦，点评：
⑿．黄河路店
博雅美容化妆品业咨询服务机构：陈曦，点评：
3．请求点评照片：请看看我黄河路店收款台
博雅美容化妆品业咨询服务机构：陈曦，点评：
三、点评综述
（十）、某某某、某某某化妆品店综合点评
一、标记化妆品广场
1．基础信息
2．博雅美容化妆品业咨询服务机构：陈曦，点评 标记化妆品广场照片一：
①．色彩
②．光亮
③．局部的布局
④．氛围
⑤．橱窗
3．博雅美容化妆品业咨询服务机构：陈曦，点评 标记化妆品广场照片二：
①．局部的布局
②．氛围
③．橱窗和招贴
二、伊红化妆品店
1．基础信息
2．博雅美容化妆品业咨询服务机构：陈曦，点评 伊红化妆品店照片一：
①．氛围
②．布局和设置
3．博雅美容化妆品业咨询服务机构：陈曦，点评 伊红化妆品店照片二：
①．光亮
②．布局和设置
4．博雅美容化妆品业咨询服务机构：陈曦，点评 伊红化妆品店照片三：
①．布局和设置
②．色彩
5．博雅美容化妆品业咨询服务机构：陈曦，点评 伊红化妆品店照片四：
①．门头牌匾
②．光亮
③．橱窗和招贴
三、点评综述
（十一）、某某某化妆品店综合点评
一、佳辰化妆品行
1．基础信息
2．博雅美容化妆品业咨询服务机构：陈曦，点评 佳辰化妆品行照片一：
①．门头与牌匾
②．光亮与照明
3．博雅美容化妆品业咨询服务机构：陈曦，点评 佳辰化妆品行照片二：
①．布局和设置
②．橱窗和门
4．博雅美容化妆品业咨询服务机构：陈曦，点评 佳辰化妆品行照片三：
①．布局和设置
②．光亮与照明
5．博雅美容化妆品业咨询服务机构：陈曦，点评 佳辰化妆品行照片四：
 布局和设置
6．博雅美容化妆品业咨询服务机构：陈曦，点评 佳辰化妆品行照片五：
 陈列
7．博雅美容化妆品业咨询服务机构：陈曦，点评 佳辰化妆品行照片六：
 设置与陈列
8．博雅美容化妆品业咨询服务机构：陈曦，点评 佳辰化妆品行照片七：
 设置、陈列与照明
9．博雅美容化妆品业咨询服务机构：陈曦，点评 佳辰化妆品行照片八：
 店员服装
二、点评综述
（十二）、化妆品店生动化陈列点评
一、陈列条件及分类
二、化妆品陈列基础：化妆品陈列十字原则
三、化妆品生动化陈列中级指导
1．价格醒目
2．陈列丰满
3．色彩对比鲜明
4．合理摆放高度
5．正确的化妆品陈列照明
6．陈列的稳固与安全性
四、化妆品生动化陈列高级技巧
1．层次，是化妆品生动化陈列的重要措施
2．留白，也是化妆品生动化陈列的元素
3．修饰，为化妆品生动化陈列加条纱巾
4．丰满而生动的化妆品陈列一、陈列条件及分类
二、化妆品陈列基础：化妆品陈列十字原则
1. 量
2. 美
3. 集
4. 易
5. 齐
6. 洁
7. 联
8. 时
9. 亮
10. 色
三、化妆品生动化陈列中级指导
1．价格醒目
2．陈列丰满
3．色彩对比鲜明
4．合理摆放高度
5．正确的化妆品陈列照明
6．陈列的稳固与安全性
四、化妆品生动化陈列高级技巧
1．层次，是化妆品生动化陈列的重要措施
2．留白，也是化妆品生动化陈列的元素
3．修饰，为化妆品生动化陈列加条纱巾
4．丰满而生动的化妆品陈列
三、案例
案例一：考察辽宁美程化妆品连锁店纪实（暂定）
序
一、考察锦州美程化妆品连锁店
1、晨会激情早晨
预热早操
晨会动员
2、店外观气氛热烈
门头与外观设置
3、店内人气场的吸引力
进门柜架设置
店内的喜庆布置
店内音响系统
4、化妆品的海洋
高档形象柜区陈列
彩妆区陈列
护肤品中价位区陈列
护肤品低价位区陈列
各大品类专柜
日化区陈列
防盗与监控设施
价格标识
礼品套盒独立陈列
5、今后服务、专业美容与其它
二、二楼售后服务，三楼专业美容院
三、店堂往外看，促销演示台已经搭好
案例一：考察美程女子生活会馆，再判前店后院的发展升级（暂定）
一、回顾
二、问题
1、商场化妆品柜或化妆品专营店的售后服务模式（简：日化线店主附院）
①．只有“前店”的零售营业执照，没有“后院”的服务营业项目
②．售后服务使用不合格的“美容师”
③．“偷工减料”缩短护理时间
④．缺乏服务空间管理观念、美容设备简陋
2、美容院增加柜台零售或自选模式（简：专业线院主附店）
3、专卖店式小前院加大规模后院模式（简：店小院大）
三、解决
四、示范
1、店外观气氛热烈
门头与外观设置
2、店内人气场的吸引力
进门柜架设置
店内的喜庆布置
店内音响系统
3、化妆品的海洋
高档形象柜区陈列
彩妆区陈列
护肤品中价位区陈列
护肤品低价位区陈列
各大品类专柜
日化区陈列
防盗与监控设施
价格标识
礼品套盒独立陈列
4、高标准的售后服务与专业美容院相结合
售后服务的条件与设施
专业美容院的条件与设施
五、总结
1、综述
2、反思
四、参考：
知名化妆品品牌专柜点评
一、化妆品柜台陈列的基本规范
1．品牌文化背景，重要视觉识别元素
2．在商场内拥有的柜区面积，以及按销售需要进行的功能分区
3．陈列的空间管理要素：色彩、光亮、气味、音响、温度、氛围
4．陈列：小组式陈列、列阵式陈列、特别指定式生动化陈列
①．小组式陈列
②．列阵式陈列
③．特别指定式生动化陈列
5．陈列要点：
①．化妆品的生动化陈列
②．化妆品的丰满化陈列
③．价格比较性竞争陈列
二、陈列点评
1．茵芙莎IPSA
1.1．品牌信息
1.2．看图说话：茵芙莎IPSA咨询台
1.3．一句话作结
2．欧蕙OHUI
2.1．品牌信息
2.2．看图说话：欧蕙OHUI护肤吧
2.3．一句话作结
3．奥洛菲Oleva
3.1．品牌信息
3.2．看图说话：奥洛菲Oleva陈列柜
3.3．一句话作结
4．嘉娜宝Kanebo
4.1．品牌信息
4.2．看图说话：嘉娜宝Kanebo护肤吧
4.3．看图说话：完整一些的嘉娜宝Kanebo专柜区和工作台
4.4．一句话作结
5．碧欧泉Biotherm
5.1．品牌信息
5.2．看图说话：碧欧泉Biotherm背柜局部
5.3．看图说话：新柜，碧欧泉Biotherm背柜与蛋糕架
5.4．看图说话：新柜，碧欧泉Biotherm工作台与柜区
5.5．看图说话：新柜，碧欧泉Biotherm大型蛋糕架
5.6．一句话作结
6．倩碧Clinique
6.1．品牌信息
6.2．看图说话：倩碧Clinique新品柜
6.3．看图说话：倩碧Clinique护肤吧台
6.4．看图说话：倩碧Clinique列阵式陈列柜
6.5．看图说话：倩碧Clinique远处护肤吧
6.6．看图说话：倩碧Clinique新品陈列柜
6.7．一句话作结
7．雅诗兰黛Estee Lauder
7.1．品牌信息
7.2．看图说话：雅诗兰黛Estee Lauder专柜一
7.2．看图说话：雅诗兰黛Estee Lauder专柜二
7.3．看图说话：雅诗兰黛Estee Lauder专柜三
7.4．看图说话：雅诗兰黛Estee Lauder新品柜
7.5．看图说话：雅诗兰黛Estee Lauder礼品展示柜
8.6．一句话作结
8．兰蔻LANCOME
8.1．品牌信息
8.2．看图说话：兰蔻LANCOME陈列台
8.3．看图说话：兰蔻LANCOME礼品展示柜
8.4．看图说话：兰蔻Lancome新礼品展示柜图片
8.5．看图说话：兰蔻Lancome专柜区图片
8.6．看图说话：兰蔻Lancome彩妆吧图片
8.7．一句话作结

说明：
1、 本书十余万字，数百张各类化妆品店各个环节的实境照片点评；
2、 本收为“化妆品店论坛”内部交流资料，论坛会员收工本费99元/册（外在会员补收20元/册邮寄费）。

博雅美容化妆品业咨询机构
2008年2月25日