看图说话14:美程女子生活会馆升级,判前店后院新发展
摘要:
传统的“前店后院”,是指在提供零售化妆品的“前店”或类似的地方购买化妆品,再以购买的化妆品到提供皮肤护理服务或类似服务的“后院”享受免费美容服务。
无论是日化线还是专业线,“前店后院”都是以化妆品零售和服务体系相结合实现赢利的经营模式。它大致可分为三种基本模式。商场化妆品柜或化妆品专营店的售后服务模式(简:日化线店主附院)、美容院自选与家庭装零售模式(简:专业线院主附店)、专卖店式小前院加大规模后院模式(简:店小院大)。
在不同时期、不同阶段,这些模式都曾经辉煌,并为业主带来了经济效益。本文通过对美程女子生活会馆的剖析,来说说“前店后院”模式的新发展。
看图说话14:美程女子生活会馆升级,判前店后院新发展 1
一、回顾 1
二、问题 2
1、商场化妆品柜或化妆品专营店的售后服务模式(简:日化线店主附院) 2
①.只有“前店”的零售营业执照,没有“后院”的服务营业项目 2
②.售后服务使用不合格的“美容师” 2
③.“偷工减料”缩短护理时间 3
④.缺乏服务空间管理观念、美容设备简陋 3
2、美容院增加柜台零售或自选模式(简:专业线院主附店) 3
3、专卖店式小前院加大规模后院模式(简:店小院大) 4
三、解决 4
四、示范 5
1、店外观气氛热烈 5
2、店内人气场的吸引力 6
3、化妆品的海洋 8
4、高标准的售后服务与专业美容院相结合 11
五、总结 13
1、综述 13
2、反思 13
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